لينكدإن وظاهرة الاحتفاء بالبداهة 🤷🏻‍♂️

لا يخلو تصفحي منصة لينكدإن من ظهور منشوراتٍ أدائية تبحث عن تصفيق الجمهور لأنها تدعو إلى شيءٍ بديهي ومفروغ منه (على الأقل بالنسبة لي)، مثل التعامل الإنساني بين الرئيس ومرؤوسيه من قبيل «اليوم تأخر الموظف ولا حاسبته لأن عذره مقبول ولا أسأت الظن فيه …إلخ».

ولعمري إنها أشياء أساسية وبديهية. فلمَ هذا التفضّل من المدير؟! أو بعبارة أخرى: متى صارت البداهة بطولة يُحتفَى بها؟

بطبيعة الحال، هذه المنشورات تحصل على زخم كبير من التفاعل على المنصة بعدد الإعجابات وإعادة النشر وكثرة التعليقات. وعندما أتصفح بعض الردود عليها ألاحظ أحيانًا أنها تنقسم بين كثيرٍ من المؤيدين بالمديح المفرط وبين منتقدين من باب «تراك ما سويت شي خارق إلا أنك تكون إنسان طبيعي وسويت الواجب عليك بس.»

وربما هذا هو أهم الأسباب في شيوعها مقارنةً بالمنشورات التي تحرّك العقل وتضيف قيمة حقيقية على طاولة النقاش.

فقد بات جليًا لمن هم في سنِّي عند تعاملنا مع ما يُعرَض على الإنترنت أن أدمغتنا تتأثر على مستوى عميق لمجرد التعرّض للمنشورات، فضلًا عن المساهمة فيها. فإذا نشرتَ موضوعًا جدليًا، حتى إن كان جدلًا هيّنًا، ستكون نتيجته تفاعلًا كبيرًا بين الناس؛ بين معارضٍ ومُناصر. وهذا يعطي إشارة إلى الدماغ، سواء كانت موهومة أو لا، بأنك أصبحت ذا «تأثير» في المجتمع.

هذه التفاعلات تدغدغ هرمون السعادة في دماغ الإنسان «الدوبامين»؛ الذي يجعل الشخص مدمنًا على هذه الأشياء التي تعزز إفراز هرمون السعادة. لذلك نُلاحظ أن الأشخاص الذين يكتبون هذه المنشورات، يميلون إلى تكرار مواضيع منشوراتهم مرةً تلو الأخرى، مع تغيير طفيف في المحتوى.

وتوضح دراسة حديثة أن التفاعلات الرقمية مثل الإعجابات والتعليقات تُنشّط الدوائر المسؤولة عن المكافأة في الدماغ، وهي نفسها التي تفرز الدوبامين عند تناول الشوكولاتة أو تلقي الإطراء. لهذا السبب، تتحول المنشورات إلى جرعات صغيرة من «الرضا العصبي»، ومع الوقت يصبح النشر بحثًا مستمرًا عن تلك الدفعة الكيميائية. وأطلقت الدراسة على هذه الظاهرة اسم «حلقة الدوبامين» (Dopamine Loop).

ورغم أن الدراسة تتناول سلوك المستخدمين في شبكات اجتماعية عامة، فإن الآلية العصبية نفسها تقريبًا: تكرار المكافأة الرقمية يعيد برمجة الدماغ للسعي نحوها في أي منصة تواصل اجتماعي. وما بين الرغبة في القبول الاجتماعي والتأثير المهني، تتحول المنشورات إلى جرعات صغيرة من المكافأة العصبية، تجعلنا نطارد التفاعل لا الفكرة.

من جهة أخرى، بات جليًا عندنا أيضًا بأن الناس يُظهِرون «أفضل نسخة ممكنة» على شبكات التواصل الاجتماعي، والهدف على لينكدإن تحديدًا هو بناء «براند شخصي» وتطويره. ومثل بقية منصات التواصل، تأثرت منصة لينكدإن بظاهرة «انهيار السياق»، أي أنها أصبحت منصة لا للتطوير المهني فحسب، بل من أجل تسويق الهوية الشخصية من جميع النواحي الممكنة، وحتى فرص الزواج صارت منها!

في دراسة نشرت عام 2024 بعنوان «إدارة الانطباع على لينكدإن»، أُجريَت مقابلات مع خريجين جدد لمعرفة كيف يستخدمون المنصة لبناء صورتهم المهنية. ووجدت أن المشاركين يختارون بعناية ما ينشرونه، من طريقة الكتابة إلى توقيت النشر، بهدف الظهور بمظهر «المهني المثالي»، لا بالضرورة بمظهرهم الحقيقي.

بعضهم قال صراحةً إنه ينشر عبارات إيجابية أو قصصًا عن «الامتنان» فقط لأن هذا النوع من المحتوى يزيد فرصه في الظهور والتفاعل. هذه النتيجة تُظهِر أن منشورات لينكدإن لا تُكتَب عشوائيًا؛ بل تُدار كما يُدار المسرح، حيث الصورة أهم من الفكرة.

صحيح أن الدراسة أجريت على خريجين في إندونيسيا، إلا أن نتائجها تكشف عن نمط عالمي في استخدام لينكدإن مسرحًا لإدارة الصورة الذهنية أكثر من كونه مساحة لتبادل المعرفة المهنية. وهنا، لا يحتفل الناس بالفضيلة بقدر ما يحتفلون بصورة الفضيلة، وهذا ما يجعل البديهي يبدو بطوليًا.

لكي نزيد الطين بلّة، نضيف إلى هذا الخليط من الظواهر والممارسات الذكاءَ الاصطناعي. إذ يمكنك الآن أن تؤلف قصةً مُلهِمة مؤثرة عن طريق أي من أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية وبكل سهولة. فلم تعد أصالة الفكرة والكتابة شيئًا ذا أهمية كبيرة على لينكدإن.

ويجوز لنا أن نسأل: هل الناس يصفقون بغزارة على هذه القصص لأنها نادرة الحصول في بيئات العمل؟ أو لأننا نفتقد الأنظمة التي تخدم إنسانيتنا وتدعم تقدمنا على مستوى شخصي وليس فقط المؤسساتي

لعل التصفيق على القصص البسيطة هو «صرخة غير مباشرة» عن بيئات عمل تفتقر لنظام يُقدِّر الإنسان، فيضطر الناس إلى صنع مسرح أخلاقي بأنفسهم يُظهِرون فيه علنًا ما يفتقدونه واقعيًا.

في كل الأحوال، أيًا كان التفسير الذي تذهب إليه، سوف ننتهي إلى ظاهرة يتخدر فيها عقل الكاتب والقارئ بقصص بديهية مُستهلكة ومتكررة لا تحرّك العقل وإنما تفرز هرمونات الدماغ.

رناد الشمراني