كيف طغى «الاعتذار عن التأخر في الرد» على عقلنا 😰

منذ الأربعاء الماضي، نحاول أنا وزميلة عزيزة ورائعة في عالم الترجمة، التواصل عن طريق مكالمة. بدأ الأمر برسالة نصية منها في واتساب تسألني إن كان الوقت متاحًا للاتصال لكي نتكلَّم في موضوع مهم. الأربعاء أكثر أيام الأسبوع انشغالًا لديّ، فلم أجد وقتًا للرد على رسالتها النصية. الخميس صباحًا تواصلت معها، وبدأت الرسالة النصية باعتذار عن التأخر في الرد، وبأنَّ وقتي متاح بعد الثالثة عصرًا.

أجابتني بكل صدر رحب مع إيموجي القلب، أن لا داع للاعتذار، وستتواصل معي عصرًا. مع حلول الساعة الثامنة مساءً وصلتني رسالة اعتذار نصية عن التأخر، وأنها لم تستطع مكالمتي بسبب تعب ألمَّ بأحد أطفالها، فهل الجمعة متاح للتواصل؟ وأجبتها بإيموجي القلب بأنَّ لا داعي للاعتذار، وبالتأكيد الوقت متاح لها طيلة نهار الجمعة.

مع وجود الجوَّال، يفترض الوضع المثالي ألا يكون ثمة تأخر في التواصل بين أي طرفين؛ فبريدنا وهواتفنا في كف يدنا. لكن السيناريو أعلاه بات الطاغي على حياتنا، ويوتّر أعصابنا ما بين الاعتذار والانتظار.

فأنا حالي من حالك وحال الجميع، بلغت مرحلة أعجز فيها عن الرد فورًا على رسالة نصية في واتساب، أو رسائل الصندوق الخاص في حسابات التواصل، أو منصات العمل عن بعد، أو الإيميل، وأضطر إلى التأخر يومًا أو يومين، وأحيانًا أسابيع. لتصبح العبارة الاستهلالية في أغلب ردودي: أعتذر عن التأخر في الرد.

وهذه الإشكالية اليومية التي نعيشها، تناولها حوار أجرته «ذ أتلانتك» بعنوان «جبروت الاعتذار عن التأخر في الرد»  ('The Tyranny of ‘Sorry for My Delay) مع جاسون فارمان، الباحث في وسائل الاتصال ومؤلف كتاب «التأخر في الرد: فن الانتظار من العصور القديمة إلى عصر السرعة» (Delayed Response: The Art of Waiting from the Ancient to the Instant World). ويقول فارمان في إجابته عن سؤال حول المعنى الضمني الذي تحمله ممارستنا اليومية لعادة الاعتذار عن التأخر في الرد:

«حين نعتذر عن التأخر في الرد، فنحن نعترف ضمنيًّا بالانشغال العارم الذي نعيشه، وبالارتباك المقلق الذي يصيبنا طيلة اليوم مع تكاثر الرسائل التي تردنا والتوقعات العالية منا بالرد عليها فورًا. إذ بعدما سرَّعت التقنية نمط حياتنا، بات لدينا واجب أخلاقي ملحّ باستغلال كل ثانية من وقتنا بحكمة وإنتاجية. لكن المفارقة، أنَّ هذا الواجب يصعب علينا تحقيقه كلما زادت التقنية سرعة التواصل بيننا. ففي هذا السياق، تحوَّل الانتظار إلى وقتٍ مهدَر. بمعنى: أنَّ تأخرك في الرد عليّ يضطرني إلى انتظارك، والانتظار يهدر وقتي، الذي هو أثمن موردٍ لدي، ويحرمني من استغلاله بحكمة وإنتاجية.»

ويشير فارمان إلى أنَّ الرسائل النصية والصوتية قلَّصت فترة الانتظار المتاحة إلى صفر، مما جعل أي تأخر في الرد، سواء كان ساعة أو أيامًا، أمرًا يُشعِر المتلقي بالذنب، ويتطلب منه الاعتذار. فالمشكلة الحقيقية التي نعانيها في بنية حياتنا الرقميَّة المعاصرة أنَّنا بات متوقعًا منا أن نكون متاحين طيلة الوقت لتلقي الرسائل، وعلى أهبة الاستعداد في أي لحظة للرد عليها.

وقد تسأل، كما سأل المحاور، لماذا لا نعود إذن إلى المكالمات الهاتفية المباشرة بدل الاعتماد على الرسائل؟

يجيب فارمان أنَّ ما قبل عصر الجوالات، كنا نتَّصل بالأماكن. بمعنى، حين تتصل بشخص في بيته فأنت موقن أنه خارج ساعات عمله، ليس منشغلًا بقيادة السيارة، ليس موجودًا بصحبة آخرين خارجًا، ليس في المستشفى، ليس في مسرحية. بينما الآن أصبحنا نتَّصل بالأشخاص، وبالنتيجة، ما عدنا نعرف إن كانت الظروف موائمة لتلقي المكالمة. 

وهذا الذي يجعلنا دومًا نفضّل التواصل من خلال الرسائل النصية والصوتية، والمجازفة بدخول دوامة قلق مشتركة من الانتظار وذنب التأخر، دوامة تصيب عقولنا اللاهثة وراء الإنتاجية بالمرض. 

وصلني الاتصال مساء الجمعة، وبدأ بالاعتذار المازح من طرفينا حول التأخر، وفي أقل من عشر دقائق تبادلنا حديثًا وديًّا، وتناقشنا حول فرصة ممتازة، وودَّعنا بعضنا بعضًا بتشجيع متبادل رفع معنوياتنا. 

أعلاه هو السيناريو الناجح، لكن للأسف عددًا من الرسائل المتراكمة لديّ لم تصل إلى هذه النهاية، وغرقت دون رد، أو حتى اعتذار عن التأخر في الرد😔.

شهد راشد