عن مفهوم “خدمة العملاء” في الجهات الحكومية

في هذي الحلقة الصغيرة من المحور الثاني نعطي نظرة عامة عن خدمة العملاء في الجهات الحكومية.

من خلال مقابلتنا مع مدير خدمة العملاء في الجمارك: الأستاذ محمد بن غنيم، نفهم ليش تطورت خدمة العملاء في الجهات الحكومية مؤخرًا، وكيف تحدد الجهات الحكومية “العميل”، والأدوات والأساليب المختلفة الي يستخدمونها حتى يضمنون جودة تجربة العميل.