عدل الأسعار – ثمانية

عدل الأسعار

هل يمكن تعديل الأسعار للاستفادة من مُختلف الظروف؟ مثلما فعلت كوكاكولا من رفع أسعارها عند ارتفاع درجة الحرارة؟ أم أنّها ممارسة سيئة؟

دعاء الريحان
22 أغسطس، 2016

أدى حوار لمجلة برازلية مع المدير التنفيذي لشركة كوكاكولا ضجة كبيرة في مجال الإعلام. أدلى المدير أن الشركة تلاحظ أن آلات البيع تنفذ من الكوكاكولا في حالة ارتفاع درجات الحرارة ومن هذه الظاهرة أتى بفكرة إضافة مقياس لدرجة حرارة الجو يحدد سعر قنينة الكوكاكولا فإذا ارتفعت الحرارة ارتفع سعر الكوكاكولا لأنه يصبح لها قيمة أكبر في الجو الحار. كان رد الرئي العام شرسًا مفيدًا بأن هذه طريقة غير عادلة لبيع المنتج لأنه ومن المفترض أن يبقى سعره ثابتًا في جميع الأحوال. قامت الشركة بالتراجع عن الفكرة في نهاية المطاف.

منذ متى كان ثبات السعر هو الأمر العادل؟

لا يغيب عن بال الكثير أن بطاقة السعر لم توجد على المنتجات منذ الأزل لكنها أصبحت الأمر المعتاد مما قادها إلى أن تكون الأمر العادل. في التجارة كانت المفاوضة هي العامل الأساسي في التجارة، فيتفواض كل زبون مع البائع على السعر المستحق في نظره للسلعة فيختلف الثمن المدفوع للسلعة الواحدة من شخص لآخر إما لأنه يظهر الغنى أو الفقر عليه أو الوقت الذي يستغرقه الزبون في المفاوضة. كان عمل البائع في المحلات يتطلب خبرة سنين عديدة ليحيط بمجال العمل بشكل متكامل و يجيد فن المفاوضة. فالمفاوضة توجد منافسة كبيرة بين السعر الذي ستقدمه والسعر الذي سيقدمه منافسك. قد يزجم الكثير أن مساوئ المفاوضة أكثر من محاسنها ومن أبرزها الوقت الذي يستغرق الأمر للوصول إلى ثمن كل سلعة مع كل زبون يدخل المحل.

في القرن الثامن عشر قرر بعض التجار وضع حد لما رأوه كفوضى تجارية بوضع أسعار محددة لكل منتج، أسعار ثابتة غير قابلة للنقاش أو المفاوضة. من أشهر الشركات التي قامت بوضع بطاقة السعر على منتجاتها شركة MisysوWanamaker. كان من السهل جدًا على هذه الشركات توظيف العاملين، فلم يتوجب عليهم اكتساب سنين من الخبرة والمارسة، بل فقط إتقان أساليب الحوار لإقناع الزبون بشراء السلعة.

قامت الحكومة الأميركية بإصدار قانون سماح تغير أسعار

لكن يبدو أن العالم بدأ بالعودة للوراء وترك صرعة ثبات الأسعار. بدأ هذا التغير عام 1980 حيث أنه قبل ذلك كان من الواجب على جميع خطوط الطيران توحيد أسعار رحلاتها في جميع الأوقات فلم يكن من المهم إن حجزت تذكرتك شهرًا قبل الرحلة أو في ذات اليوم فسوف يكون سعر التذكرة ذاته. في ذاك العام قامت الحكومة الأميركية بإصدار قانون سماح تغير أسعار التذاكر. بوب كروس إحدى العاملين في شركة دلتا للطيران في ذلك الوقت أدلى أن الشركة قد أصابت بالهلع، لم يكن أحد يعلم كيفية وضع أسعار متغيرة بالشكل الصحيح مما أدى لخسارة الشركة مئات الملاين. تم الطلب من بوب إيجاد حل لهذه الكارثة فقام بالبدء بالتنقل حول الشركة وسؤال الناس عن اقتراحات وحلول حتى وصل إلى غرفة مظلمة تحوي خمسين شخصًا على أجهزة الحاسوب. كانوا أولائك هم الأشخاص المسؤولين عن تحديد أسعار الرحلات. قام بوب بالتحدث مع إحداهم طالبًا منه شرح منهجية العمل التي يتخذها. اختار المبرمج رحلة من مدينة أتلانتا إلى واشنطون دي سي كمثال ليريه لبوب (كان بوب يرتاد هذه الرحلة بشكل مستمر) قام المبرمج بإخبار بوب أنه أخفض سعر تذاكر هذه الرحلة لأنه من المتبقي على إقلاعها أسبوعين وما يراه هناك العديد من الكراسي الشاغرة وتراوحت هذه الخصومات لتغير سعر التذاكر من 400 دولار حتى 69 دولار. أصاب بوب بالصدمة، السبب الذي تسبب بخسارة الشركة لكل هذه الملايين هي أن الأسعار يتم تغيرها على افتراضات عمياء. فمثل هذه الرحلات للعاصمة سوف يدفع رجال الأعمال والمحامون أغلى الأسعار ليكونوا على متنها في آخر دقيقة. منذ ذلك اليوم سخر بوب ملايين الشركة لإنتاج برامج وتعيين خبراء يدرسون أنماط بيع وشراء التذاكر كلما كانت عملية الشراء متأخرة كلما إزداد الثمن. تهامرت فرص العمل لبوب كي ينظم طرق تسعير التذاكر للشركات.

لا تقتصرهذه الطريقة على شركات الطيران فحسب بل على شركات تأجير السيارات والفنادق. حاولت الكثير من محلات التسوق اليومية تطبقيق طريقة تغير الأسعار ليكون مستقبل لائحات أسعار السوبرماركت ألواحًا إلكترونية بأسعار متغيرة لكنها واجهت اعتراضًا كبيرًا من المستهلكين لأن فكرة شراء شيء بسعر مختلف كل مرة “غير عادلة”. لكن هل من العدل دفع نفس الثمن لموز أخضر وموز قارب على الذبول؟

الوسوم:
اشترك في نشراتنا البريدية
اقرأ المزيد في الثقافة
مقال . الثقافة

الوسطية كمشروع دولة في دول الخليج العربية

تبنت بعض دول الخليج العربية في السنوات القليلة الماضية فكرة الوسطية أو «الإسلام الوسطي» كحل للتحديات التي عصفت في المنطقة، وتوفير مناخٍ اجتماعيٍ أكثر...
إيمان الحسين
مقال . الثقافة

ما لا يفيد في الاكتئاب: الشبكات الاجتماعية والاكتئاب

الشبكات الاجتماعية ليست ممّا لا يفيد في الاكتئاب ويمكن أن يزيده سوءًا فحسب، بل هي مصدرٌ كبيرٌ وغير محدود ومتنوّع الآثار لكثيرٍ ممّا يسبّب الأذى للصحة.
همام يحيى
فلم . الثقافة

السعودي الذي ولد في لبنان

ولد في لبنان لأمٍ لبنانية ولأبٍ سعودي، وعاش كل حياته هناك. ولكل سنين طفولته لم يكُن يعرف عن السعودية سوى اسمها. ثم بدأ يتعرّف على عادات وطنه الأب وتقاليده، وحنّ إلى البلد الذي لم يره من قبل، فشد رحاله دون أن يحمل معه أي رحال، وسافر ليبحث عن هويته. يعيش اليوم أحمد في الرياض، بين اخوانه وأعمامه، ليستكشف ماذا يعني أن تكون سعوديًا.
يوسف المسعود
مقال . الثقافة

التعبير الفني كحالة ثقافية وفردية

إن النقطة التي أريد الوصول إليها هي أن التعبير الفني للفنان حالة ضرورية، بغض النظر عن المعطيات أو الأدوات التي يُعالج فيها تلك ”العوائق الاجتماعية“.
أحمد سعيد بادغيش
مقال . الثقافة

فلم «تينيت» نولان في مواجهة نولان

يقول الناقد درو ديتش في مراجعته لفلم كريستوفر نولان «تينيت» (Tenet): «تينيت فلم لا روح له ولا طاقة، إذ نجح في أن يكون مشروعًا علميًا، ولكنه فشل في أن...
صنيتان بن وافي
مقال . الثقافة

القهوة: سيرة غير ذاتيّة.. غير موضوعيّة

تحدَّث عن القهوة الكثيرون وكتب عنها القليلون وعلى ذيوعها فإن الكتابات في الشبكة بلا معنى مبتكر ولا وضع مقتدر.
ماجد الأهدل